DIGITAL JAM

Postcards from 2020: Customer experience e innovazione

Intervista a Fabio Castronuovo, founder e general manager di Chorally, sulle trasformazioni della nostra società dovute al Coronavirus

 

Puntata tutta giocata in casa Chorally: Mark Bartucca e Fabiana Spani intervistano Fabio Castronuovo, Founder e general manager di Chorally, sulle trasformazioni che si sono verificate nella nostra società negli ultimi 10 intensi mesi condizionati dall’emergenza Coronavirus.

Metteremo indietro le lancette di un anno e, partendo dai primi giorni di febbraio 2020, proveremo a ricostruire cosa è successo, quali cambiamenti ci sono stati e cosa, nonostante tutto, va ancora a rilento.

 

Ascolta anche: Podcast from 2020: settore hospitality

 

Parleremo soprattutto della gestione dei clienti e della comunicazione da parte delle aziende, ma approfondiremo anche aspetti più tecnici. Cercheremo di capire se lo IOT diventerà effettivamente un nuovo trend 2021 per il CRM, quanto l’Intelligenza Artificiale influenzerà (e migliorerà) le nostre vite e qual è il confine tra uso e abuso dei dati personali. 

Fabiana Spani

 

 

Ospite

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