Carlo Rosini

OSPITI

Carlo Rosini

Deputy General Manager e Market Director di Covisian

Carlo Rosini è Deputy General Manager e Market Director di Covisian con un’esperienza pluriennale nella gestione dei clienti, inizialmente nella consulenza esecutiva e successivamente nel principale fornitore di servizi italiano. Gestisce la strategia di mercato di Covisian e lo sviluppo delle vendite con l’obiettivo di consolidare le partnership commerciali con i clienti anche implementando progetti innovativi. Si occupa anche dello sviluppo della Covisian Customer Management Academy e della Business Unit digitale.

 

È CEO di RBS, una società totalmente di proprietà di Covisian Group, protagonista nel mercato italiano della gestione clienti per i servizi bancari, finanziari e assicurativi. È anche CEO di Smartfin, una società OAM specializzata nella vendita a distanza di prodotti e servizi finanziari.

LE PUNTATE

Customer journey e trasformazione digitale, l’esperienza di Covisian

L’emergenza dalla quale stiamo faticosamente uscendo sarà motore di un cambiamento nelle relazioni con i clienti e nei processi operativi. Si va verso un modello di customer journey ottimizzata ed un’offerta al cliente principalmente online, integrando le diverse piattaforme per offrire un’esperienza autenticamente omnichannel. Insieme alla customer experience nel suo significato intrinseco è cambiata anche […]