Massima Tranquillità è un’app che usa l’intelligenza artificiale per creare una blacklist dei numeri utilizzati per il telemarketing selvaggio
Secondo l’AGCOM, ogni giorno vengono effettuate circa 10 milioni di chiamate da parte degli operatori di telemarketing selvaggio. Un fenomeno che l’Autorità è riuscita a ridurre bloccando 43 milioni di truffe – anche grazie ai sistemi di anti-spoofing introdotti nel 2025 – ma non a debellare.
Le aziende rappresentate dalle associazioni di categoria del settore del Business Process Outsourcing si difendono ogni giorno, definendo “pirata” ogni azienda che cerchi di aggirare il sistema utilizzando “numeri usa e getta”, spesso esteri, e linee VoIP, rendendo i sistemi di riconoscimento lenti e inefficaci.
A provare ad arginare il fenomeno questa volta è Massima Tranquillità, un’applicazione che punta a contrastare il telemarketing selvaggio sfruttando l’intelligenza artificiale per individuare i numeri con un’analisi comportamentale in tempo reale.
L’app è attualmente disponibile con un periodo di prova di 30 giorni, pagando un abbonamento mensile di 2,99 euro.
Fino ad oggi, gli strumenti utilizzati per bloccare le chiamate in entrata e provenienti da numeri sconosciuti sono stati i più disparati, dalle applicazioni gratuite – la più diffusa è Truecaller – ai filtri telefonici, come “silenzia numeri sconosciuti”, presenti sugli IPhone.
L’app Massima Tranquillità utilizza un sistema di analisi e identificazione dei contatti indesiderati, avviando una procedura di controllo con il tentativo di richiamare il numero di telefono in questione. Lo fa, partendo dalla verifica del numero in entrata, filtrando come fraudolento un numero non registrato in rubrica.
Nel caso in cui il numero sia collegato a una segreteria telefonica con un messaggio automatico, il sistema utilizza l’AI per valutarne la tipologia. Lo stesso accade se a rispondere è una persona in carne e ossa: il bot ascolta la risposta e capisce se si tratta di un normale contatto o di un operatore di un Call Center. In casi dubbi, interviene una verifica da parte di un essere umano.
È possibile, in ogni caso, bloccare manualmente un numero, scegliendo anche se limitare il blocco al proprio telefono o a tutta la community di Massima Tranquillità. Sono poi previste delle verifiche periodiche dei numeri individuati dagli utenti prima che siano segnalati e bloccati, verificando che questi non corrispondano a operatori telefonici regolari.
Perché sì, ricordiamoci che molto spesso dietro la cornetta può esserci una persona che svolge regolarmente il proprio lavoro, offrendo un servizio di assistenza o di regolare vendita, che contatta o viene contattata per informare o risolvere i problemi, semplici o complessi, in cui ognuno di noi può incappare ogni giorno.
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