Giampaolo Gualla è consulente delle relazioni industriali soprattutto per il mondo Call Center.
Dal 2000, anno in cui diventa HR Manager di un gruppo con 2.500 lavoratori tra subordinati e collaboratori, partecipa alla costruzione della contrattualistica nel settore dei Call Center e contribuisce alla costituzione dell’associazione di categoria.
Nel 2003 firma un accordo per la regolamentazione delle collaborazioni coordinate e continuative e un’appendice al contratto del terziario. Negli anni seguenti partecipa alla stesura e alla revisione del contratto per i collaboratori e a tre rinnovi per il contratto nazionale delle TelCo.
Dal 2012 svolge attività di consulenza per l’associazione di categoria dei Call Center, varie aziende e onlus.
