Intervista a Daniele Conte, CEO di Bluservice
Chi lavora nel settore del BPO si interroga continuamente sul futuro dei Contact Center, sull’utilizzo delle nuove tecnologie e su come potrebbero migliorare ulteriormente la Client Experience attraverso proposte sempre più mirate e tarate sulle singole esigenze.
In questo episodio di It’s raining bots affrontiamo questi temi con Daniele Conte, CEO di Bluservice, un’azienda che offre servizi di Comunicazione, Marketing e Consulenza.
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Come ci spiega Conte, Bluservice si avvale di tecnologie specifiche, come la CWMS (Cloud Web Marketing Solution), uno strumento che integra all’interno di un database di Marketing un sistema di profilazione delle anagrafiche in base alle caratteristiche e che unisce queste informazioni ai cosiddetti Touch Point, i punti di contatto.
Per approndire, non vi resta che ascoltare l’intervista.
Redazione
