Intervista ad Alessia Favilli
Nella puntata di esordio di Digipedia, il glossario digitale di Radio Activa, si parla di digital transformation. Un termine che indica i cambiamenti prevalentemente tecnologici, culturali, organizzativi, sociali, creativi e manageriali, associati con le applicazioni di tecnologia digitale, in tutti gli aspetti della società umana. Secondo la definizione fornita da Wikipedia, “Agendo in maniera organica e combinata su questi elementi la digital transformation va oltre la semplice adozione di nuove tecnologie e permette di erogare servizi, fornire beni, far vivere esperienze, trovare, elaborare e rendere accessibili grandi quantità di contenuti indipendentemente dalla reale disponibilità di risorse (umane, materiali, intellettuali ed economiche, ecc.), creando pervasivamente nuove connessioni tra persone, luoghi e cose.”
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Francesco Landi ha intervistato Alessia Favilli, Customer Account e Data Scientist di Chorally dal 2015. Chorally è anzitutto una piattaforma, ma fornisce anche servizi per aziende, lavorando su due moduli: un crm che permette alle aziende di gestire le relazioni con gli utenti su tutti i canali e un modulo monitoring che permette di raccogliere le informazioni spontanee rilasciate dagli utenti web attraverso delle parole chiave.
