IT'S RAINING BOTS

La rivoluzione tech dei contact center. Il caso Bluservice

Intervista a Daniele Conte

 

 

Chi lavora nel settore si interroga continuamente sul futuro dei contact center, sull’utilizzo delle nuove tecnologie e su come potrebbero migliorare ulteriormente la client experience attraverso proposte sempre più mirate e tarate sulle singole esigenze. In questo episodio di It’s Raining Bots affrontiamo questi temi con Daniele Conte, CEO di Bluservice, un’azienda che offre servizi di comunicazione, marketing e consulenza.

 

 

Ascolta anche: I vent’anni di 3G Spa

 

 

Bluservice sfrutta tecnologie specifiche come la CWMS (Cloud Web Marketing Solution), strumento che integra all’interno di un database di marketing un sistema di profilazione delle anagrafiche in base alle loro caratteristiche e unisce queste informazioni ai cosiddetti touch point, i punti di contatto.

Per saperne di più non vi resta che ascoltare l’intervista.

Redazione

 

Redazione

Ospite

Daniele Conte

Amministratore Delegato di Bluservice, azienda che si occupa di sviluppare web application per soluzioni gestionali e servizi operativi, Daniele Conte ha una comprovata esperienza nello sviluppo di CRM, e-commerce, nel marketing online, nello sviluppo web e nel social media marketing. Luisa Amen

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