Intervista a Daniele Conte
Ci si interroga continuamente sul futuro dei contact center, sull’evoluzione delle nuove tecnologie e di come sarà possibile migliorare ancor di più la client experience attraverso proposte sempre più mirate alle diverse esigenze. Ne parliamo con Daniele Conte, CEO di Blu Service, un’azienda che offre servizi di comunicazione, marketing e consulenza.
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Oltre a questi servizi, Bluservice può contare su tecnologie specifiche come la CWMS, (Cloud Web Marketing Solution) uno strumento che integra all’interno di un database di marketing, un sistema di profilazione delle anagrafiche in base alle loro caratteristiche e unisce queste informazioni ai cosiddetti touch points, i punti di contatto.
