IT'S RAINING BOTS

Le risorse umane al centro, la storia di Datacontact

Intervista a Laura Tosto

 

 

It’s Raining Bots è la trasmissione con cui proviamo a raccontare la realtà dei contact center insieme a chi questo settore lo conosce da vicino. Insieme ai nostri ospiti descriviamo un’industria ben diversa da come viene percepita all’esterno e soprattutto da come è stata raccontata finora: Big Data, infrastrutture ICT d’avanguardia, dipendenti altamente qualificati, piattaforme digitali e così via.

In questa puntata, ospite di Paolo Emilio Colombo, è Laura Tosto, Presidente e AD di Datacontact, società lucana che, dal 28 febbraio 2001, opera con continuità nei settori del contact center in outsourcing e delle ricerche di mercato, all’insegna dell’impegno, della qualità e della flessibilità a beneficio di primarie realtà italiane e internazionali.

 

 

Ascolta anche: La multinazionale dei contact center, parla Comdata

 

 

Datacontact sta per compiere 19 anni. Nel tempo è cambiata molto, pur mantenendo ferma l’attenzione verso le risorse umane: dal primo nucleo di 100 addetti nel complesso del Casale dei Sassi a Matera, è passata agli attuali 1.400 dipendenti e collaboratori distribuiti tra le attività delle due sedi operative di Matera, quella di Potenza e quella di Bari. Ha oltre il 70% di donne in organico, circa il 20% di laureati, l’età media è 36 anni.

Core business di Datacontact è il Business Process Outsourcing, ma sono stati via via introdotti: una linea retail per Vodafone, il progetto “Tour link” di incoming turistico per Puglia e Basilicata e l’iniziativa di smart mobility “Matera mobilità”.

Tra i principali clienti dell’azienda spiccano il Gruppo Enel, Vodafone, Sky, Edison, Fedex, la Regione Basilicata, Divani e Divani.

S. C.

 

Sabrina Colandrea

Ospite

Laura Tosto

Laura Tosto è Presidente e AD di Datacontact, società lucana che, dal 2001, opera con continuità nei settori del contact center in outsourcing e delle ricerche di mercato. Nata da un’intuizione dell’imprenditore Angelo Tosto, la società è poi passata alle figlie Rossella, Annette e Laura, che hanno aperto a nuove opportunità. Molto attiva e sensibile […]

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