People
Le puntate
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Oltre il SaaS, il Customer Success in tutti i settori
L’esplorazione delle diverse strategie per avere successo con i moderni prosumer, anche nel mondo retail Nella quinta puntata del nostro podcast dedicato al Customer Success, Francesco Acabbi e Mark Bartucca del team CS di Chorally introducono un tema che suscita curiosità: funziona il Customer Success in settori diversi dal SaaS? Come si applica […]
Tag: People, Trasformazione digitale
17 Aprile 2024
Misurare il successo: una moneta a due facce
Torna C. S. I. – Customer Success Italia con una puntata dedicata alla misurazione del successo Nell’affascinante universo del Customer Success, la misurazione del successo è il fulcro intorno al quale ruotano tutte le strategie orientate al cliente. È questo l’argomento al centro del terzo episodio di C.S.I. Customer Success Italia. I nostri […]
Tag: People, Trasformazione digitale
28 Marzo 2024
Differenze tra Customer Success e Customer Service
Due diversi approcci al cliente che possono e devono coesistere, ma quali sono le principali caratteristiche del Customer Success? E del Customer Service? Quando si parla di Customer Success uno degli errori più frequenti in cui si può incorrere è considerarlo un’evoluzione del Customer Service o, al più, un suo sinonimo. L’assonanza tra […]
Tag: People, Trasformazione digitale
19 Marzo 2024
La prassi di riferimento per i professionisti del Customer & Data Management è realtà
Dopo oltre due anni di investimenti, la UNI/PdR 150:2024 vede la luce e definisce nuovi standard come auspicato, strizzando l’occhio alle DigComp. Le voci dei protagonisti Lelio Borgherese, Angelo Del Giudice, Fabio Ferrara, Franco Fontana, Elena Mocchio Dopo oltre due anni di investimenti in questo progetto ambizioso, la prassi di riferimento 150:2024 Profili […]
Tag: Big Data, People, Trasformazione digitale
8 Marzo 2024
Cos’è il Customer Success e perché dovrebbe interessarmi?
Il cambiamento radicale nel Customer Success, oltre la tecnologia. Cosa hanno in comune Netflix, Spotify, Lynk & Co e Washpass? Nel mondo sempre più interconnesso e veloce del business, ci sono storie che sembrano distanti nel tempo, che, però, hanno rivoluzionato il modo in cui pensiamo l’approccio ai clienti. Netflix e Spotify, con […]
Tag: People, Trasformazione digitale
5 Marzo 2024
Guida al successo del cliente: il Customer Success come valore aggiunto
Finalmente vi presentiamo il nuovo podcast targato Radio Activa Plus, incentrato sulle sfide del Customer Success e condotto dagli esperti di Chorally, Francesco Acabbi e Mark Bartucca Puntata pilota di un nuovo progetto in collaborazione con Chorally, con gli esperti del settore Mark Bartucca e Francesco Acabbi in veste straordinaria di speaker. Che […]
Tag: People, Trasformazione digitale
14 Dicembre 2023
ROSY CINEFRA (NTT Data): Talento femminile, come possiamo abbattere il tetto di cristallo?
Intervista alla Vice President, Head of Legal & Compliance di NTT DATA Italia e Consigliera di NTT DATA Gov&Tech, Rosy Cinefra Nel 2023, esiste una ricetta vincente per infrangere il famigerato tetto di cristallo e costruire un mondo del lavoro più paritario? Cosa sta succedendo nelle imprese innovative? Ne parliamo in questa nuova […]
Tag: Cultura e Società, People
30 Marzo 2023
Casa BCC Basilicata, un nuovo spazio per la comunità… in banca!
Le parole di Giorgio Costantino, direttore generale di Banca di Credito Cooperativo Basilicata Nuova stagione, nuovo Speciale Radio Activa! In questa prima puntata di riapertura ci fa compagnia Giorgio Costantino, direttore generale di Banca di Credito Cooperativo Basilicata. Intervistato dalla nostra direttrice responsabile, Sabrina Colandrea, ci accompagna alla scoperta di un’interessante iniziativa che […]
Tag: Cultura e Società, Impresa 4.0, People
2 Settembre 2022
Alla scoperta de Il capitale amoroso
Intervista a Jennifer Guerra Lei è Jennifer Guerra, femminista, autrice e giornalista classe ’95. La sua ultima fatica ha fattezze spigolose, pagine fruscianti e copertina flessibile. Un libro. Il titolo? Il capitale amoroso. Manifesto per un eros politico e rivoluzionario, edito da Bompiani per la collana Munizioni, diretta da Roberto Saviano. Se la fisicità […]
Tag: Cultura e Società, People
11 Maggio 2022
HRCoffee: l’AI che migliora la gestione del personale
Intervista alla Co-Founder Maria Cesaria Giordano HRCoffee è una realtà che non è nuova a Radio Activa. Due anni fa su Techné veniva intervistato uno dei due Co-Founder, Davide De Palma, presentato al tempo come un giovane talento che aveva appena lanciato una startup innovativa. L’idea? La gestione bottom-up del personale, anche grazie all’intelligenza […]
Tag: Cultura e Società, People, Trasformazione digitale
11 Aprile 2022
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