Con un focus sui servizi e sugli obiettivi dell’E-Market, il progetto di Vittoria Assicurazioni in collaborazione con Vittoria hub e le sue startup
Torna L’incredibile hub con l’episodio che chiude il ciclo su Vittoria hub, l’incubatore insurtech di Vittoria Assicurazioni dedicato all’Open Innovation.
Nel corso della prima puntata, incentrata sulle startup incubate all’interno di Vittoria hub, ad accompagnarci c’era stata principalmente la voce di Nicolò Soresina, Chief Executive Officer e Chief Operating Officer dell’incubatore, ma non erano mancate “incursioni” tratte dalle nostre interviste ai fondatori di VillageCare e Cyberangels.
Questa volta approfondiamo il concetto di “ecosistema insurtech” e, prima ancora, quello di “insurtech”, grazie a un’intervista all’ex Presidente di Vittoria hub, Gian Franco Baldinotti, registrata a gennaio 2023 a Milano. “Su Wikipedia l’insurtech è definito come ‘l’uso di innovazioni tecnologiche progettate per ottenere risparmio ed efficienza dall’attuale modello del settore assicurativo’, una definizione un po’ riduttiva”, esordiva Baldinotti, per poi spiegare che il fronte su cui Vittoria hub intende vincere la battaglia competitiva non è tanto quello del contenimento dei costi, quanto quello dell’incremento dei ricavi. Più nel dettaglio,
“attraverso soluzioni insurtech è possibile ottenere due macro-risultati: il primo è quello di generare un nuovo sistema di offerta, che oggi non esiste e che ci può consentire di raccogliere premi su dei bisogni che non sono stati ancora soddisfatti; il secondo è che, attraverso l’impiego di alcune tecnologie, è possibile allargare la dimensione del mercato potenziale assicurativo, oggi limitato dal fatto che gli oggetti assicurabili sono pochi e sono quelli la cui esistenza e la cui proprietà sono certificate da un ente terzo. Una casa, una macchina, un immobile, una persona, di certo non una bicicletta. Con una nuova tecnologia, però, l’IoT o gli NFT ad esempio, è possibile generare un sistema di pubblico consenso che di fatto certifica l’esistenza e la proprietà di quell’oggetto.”
Alla dimensione di ecosistema insurtech, però, concorrono non solo le nuove tecnologie applicate ai consueti servizi assicurativi di prevenzione, assistenza, rimedio e monitoraggio, ma anche la costituzione di un ambiente armonizzato e integrato in cui il cliente possa entrare e navigare a piacimento tra le diverse offerte.
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Un’applicazione pratica del concetto di ecosistema insurtech è proprio l’E-Market lanciato di recente da Vittoria Assicurazioni in collaborazione con Vittoria hub e alcune delle sue startup. Di recente, su questo argomento è intervenuto ai nostri microfoni il nuovo Presidente di Vittoria hub, già direttore generale di Vittoria Assicurazioni, Matteo Campaner. “L’E-Market ha per noi due obiettivi”, ha esordito il Presidente Campaner. E ha poi continuato:
“Nell’ottica di Vittoria hub, ha lo scopo di fornire una prima vetrina per le startup, perché chiaramente è un mercato aperto a tutto il pubblico, però è particolarmente rivolto ai clienti di Vittoria Assicurazioni. Quindi stiamo offrendo, e offriremo in maniera sempre più marcata, e con maggiore personalizzazione, i servizi o i prodotti che le startup genereranno ai nostri 2milioni di clienti. Credo che per una startup questa sia di per sé una soluzione di valore perché le consente un accesso facilitato e privilegiato a 2milioni di clienti. In termini più ampi, per noi l’E-Market è essenziale per realizzare una serie di servizi da mettere a disposizione dei nostri clienti, quelli delle startup, certo, ma anche altri tipi di servizi che vanno nell’ottica di comporre gli ecosistemi di cui ci dotiamo. Usiamo la logica del servizio per intercettare anche nuovi clienti cercando poi di sviluppare il rapporto anche dal punto di vista assicurativo. Il mercato dei servizi è un po’ più aperto e meno regolamentato di quello assicurativo ed è più facile che, in occasione di un bisogno, le persone possano riconoscere la necessità di un servizio che risolva quel bisogno. Se avremo servito questi clienti con dei servizi nel momento del bisogno, e se lo avremo fatto bene, saremo in grado da un lato di offrire loro una soluzione assicurativa per coprire lo stesso bisogno, magari in maniera anticpata rispetto all’evento che lo ha generato, e dall’altro di farlo in maniera più personalizzata perché avremo capito meglio com’è fatto quel cliente, che bisogni ha e in quale contesto opera”.
In sostanza, la logica dell’E-Market è quella di offrire servizi per soddisfare i bisogni dei clienti, che saranno venduti o in modalità Stand Alone, ovvero come servizi puri, oppure incorporati all’interno di una copertura assicurativa e, quindi, come garanzia all’interno di un prodotto assicurativo proposto dalla rete distributiva tradizionale di Vittoria Assicurazioni.
Nell’attuale proposta dell’E-Market troviamo i servizi relativi all’assistenza per gli ecosistemi Casa e Persona offerti da Ernesto e le prestazioni medico-sanitarie prenotabili tramite Micuro, tra le prime startup incubate all’interno di Vittoria hub.
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Cosa prevede il futuro di Vittoria hub? Ancora, su quali tecnologie si concentreranno le prossime call for ideas? Per rafforzare quali ecosistemi?
Per saperne di più non vi resta che ascoltare questo episodio (e recuperare il precedente, qui).
Nel frattempo vi basti sapere ancora, con le parole di Campaner, che, all’interno di Vittoria Assicurazioni, “crediamo in questo progetto ogni giorno di più, perché abbiamo toccato con mano l’utilità e i benefici che ne abbiamo in termini di società e di persone e soprattutto per quello che vediamo che si genera e che può essere offerto ai clienti. Non solo continueremo a lavorare e a investire in Vittoria hub, ma probabilmente lo faremo con maggiore intensità rispetto agli sforzi pur intensi e significativi profusi negli ultimi quattro anni, da quando siamo partiti”.
S. C.
