Activa è un gruppo italiano di società attive nel BPO – una di quelle realtà positive e misconosciute. Tutto iniziò più di dieci anni fa rilevando un piccolo call center di 40 persone; cogliendo l’opportunità della digital transformation e riuscendo a innovare se stessa, oggi è diventato una multinazionale con 4.000 dipendenti che eroga servizi lungo tutta la filiera del Customer Care. Come si gestisce un’organizzazione cresciuta così tanto e così in fretta?
Quali sono le sfide vinte e quelle che sta combattendo? E chi sono le persone dietro le sigle? Un viaggio inedito all’interno di una grande impresa italiana.
