Trasformazione digitale
Le puntate
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Differenze tra Customer Success e Customer Service
Due diversi approcci al cliente che possono e devono coesistere, ma quali sono le principali caratteristiche del Customer Success? E del Customer Service? Quando si parla di Customer Success uno degli errori più frequenti in cui si può incorrere è considerarlo un’evoluzione del Customer Service o, al più, un suo sinonimo. L’assonanza tra […]
Tag: People, Trasformazione digitale
19 Marzo 2024
La prassi di riferimento per i professionisti del Customer & Data Management è realtà
Dopo oltre due anni di investimenti, la UNI/PdR 150:2024 vede la luce e definisce nuovi standard come auspicato, strizzando l’occhio alle DigComp. Le voci dei protagonisti Lelio Borgherese, Angelo Del Giudice, Fabio Ferrara, Franco Fontana, Elena Mocchio Dopo oltre due anni di investimenti in questo progetto ambizioso, la prassi di riferimento 150:2024 Profili […]
Tag: Big Data, People, Trasformazione digitale
8 Marzo 2024
Cos’è il Customer Success e perché dovrebbe interessarmi?
Il cambiamento radicale nel Customer Success, oltre la tecnologia. Cosa hanno in comune Netflix, Spotify, Lynk & Co e Washpass? Nel mondo sempre più interconnesso e veloce del business, ci sono storie che sembrano distanti nel tempo, che, però, hanno rivoluzionato il modo in cui pensiamo l’approccio ai clienti. Netflix e Spotify, con […]
Tag: People, Trasformazione digitale
5 Marzo 2024
Guida autonoma: tecnologia e responsabilità legale
Perché servono nuove norme giuridiche in ambito Smart Mobility? Ce lo spiega Enrico Al Mureden, Prof. di Diritto civile e avvocato del Foro di Bologna Nell’ultimo decennio, la guida autonoma ha catturato l’immaginazione di milioni di persone in tutto il mondo. Un fenomeno che ha trascinato con sé promesse di maggiore sicurezza, efficienza e […]
Tag: Governance tecnologica, Trasformazione digitale
27 Febbraio 2024
CRISTINA ZUCCHETTI (Zucchetti Group): divario di genere nel settore ICT, tra stereotipi, cambi di rotta e impegno aziendale
Intervista a Cristina Zucchetti, Presidente di Zucchetti Group, per parlare di divario di genere nel settore ICT in Italia Persiste il divario di genere nel settore ICT. Nei Paesi OCSE la percentuale di uomini che lavora in questo ambito è da tre a otto volte superiore alla percentuale di donne che occupa tali […]
15 Dicembre 2023
Guida al successo del cliente: il Customer Success come valore aggiunto
Finalmente vi presentiamo il nuovo podcast targato Radio Activa Plus, incentrato sulle sfide del Customer Success e condotto dagli esperti di Chorally, Francesco Acabbi e Mark Bartucca Puntata pilota di un nuovo progetto in collaborazione con Chorally, con gli esperti del settore Mark Bartucca e Francesco Acabbi in veste straordinaria di speaker. Che […]
Tag: People, Trasformazione digitale
14 Dicembre 2023
Verso la creazione di un ecosistema insurtech. Il punto su Vittoria hub
Con un focus sui servizi e sugli obiettivi dell’E-Market, il progetto di Vittoria Assicurazioni in collaborazione con Vittoria hub e le sue startup Torna L’incredibile hub con l’episodio che chiude il ciclo su Vittoria hub, l’incubatore insurtech di Vittoria Assicurazioni dedicato all’Open Innovation. Nel corso della prima puntata, incentrata sulle startup incubate all’interno […]
Tag: Open Innovation, Trasformazione digitale
13 Dicembre 2023
Fleder, alla scoperta del primo ospedale digitale in Italia
Fleder è una piattaforma che permette di effettuare le proprie analisi mediche comodamente a casa. L’intervista all’infermiere e Founder della startup, Andrea Timolina Nel panorama sempre più digitalizzato di oggi, l’Innovazione nel settore sanitario sta facendo passi da gigante. In Italia, un’idea rivoluzionaria si è concretizzata grazie a Fleder, “il primo ospedale digitale […]
Tag: Health, Trasformazione digitale
7 Novembre 2023
LILIA GIUGNI (University College London): La rete non ci salverà. Violenza digitale di genere e discriminazioni algoritmiche
Intervista a Lilia Giugni, ricercatrice e attivista femminista, co-fondatrice del Think Tank “GenPol – Gender & Policy Insights” e autrice del libro sulla violenza digitale di genere “La rete non ci salverà” Molestie e minacce online, pornografia non consensuale, informazioni personali condivise senza permesso. In tutto il pianeta milioni di donne sono esposte […]
Tag: Cultura e Società, Trasformazione digitale
27 Ottobre 2023
Insurtech or out, verso la digitalizzazione dell’Industria assicurativa
Insieme a Simone Ranucci Brandimarte, Founder e Vice Presidente dell’Italian Insurtech Association, i nostri speaker approfondiscono lo stato dell’arte della rivoluzione digitale del mondo assicurativo italiano Puntata speciale per Next Insurance: i nostri speaker, Eleonora Gallarati e Massimiliano Maggioni, sono andati nella sede di Yolo Group per parlare di Insurtech con uno dei […]
17 Ottobre 2023
Competenze al femminile e professioni abilitate dalle nuove tecnologie
Donne e lavoro. Come garantire un accesso paritario alle professioni emergenti legate alla trasformazione digitale? Ne parliamo con Bruna Brunetti, Patrizia Fiorentini e Maddalena Nocivelli In questo ultimo episodio di Talk About IT, la serie podcast – realizzata in collaborazione con la sezione IT di Unindustria – con cui indaghiamo gli effetti della […]
Tag: Cultura e Società, Trasformazione digitale
6 Luglio 2023
DONATA COLUMBRO (Università Iulm): I dati sono neutri? Parliamo di Data Feminism
I dati sono davvero neutri? Cosa è il Data Feminism? Come si possono scardinare le discriminazioni di genere insite nelle rilevazioni statistiche? E queste azioni come si inseriscono nelle battaglie delle donne per la tutela dei loro diritti? Bentornate e bentornati a WoW – Women on Web, il podcast condotto da Federica Meta […]
Tag: Big Data, Cultura e Società, Trasformazione digitale
16 Giugno 2023
Da venditori di prodotti a consulenti assicurativi
Innovazione e best practice nel mondo della distribuzione assicurativa Durante questa seconda spumeggiante puntata di “Next Insurance” ascoltiamo la visione e i suggerimenti di due ospiti molto diversi tra loro: Alberto Bonomo, amministratore delegato di X Consulting, e Angelo Sciabica, agente plurimandatario e responsabile della Sciabica Assicurazioni. Quest’ultima è un’agenzia che vi consigliamo […]
9 Giugno 2023
Le startup di Vittoria hub, primo incubatore Insurtech dedicato all’Open Innovation
In che modo Digital Innovation Hub, Smart Factory e poli tecnologici riescono a fare sistema? Quali opportunità, best practice e sinergie mettono a disposizione di imprenditori, innovatori e investitori? Torna, con l’intento di rispondere a queste domande, L’incredibile hub Gennaio 2023. Parco Vittoria Business Center, Milano, quartier generale di Vittoria Assicurazioni. Qui, tra […]
Tag: Open Innovation, Trasformazione digitale
7 Giugno 2023
Il caso PagoPA, tutto quello che devi sapere
Da startup a solida Tech Company. L’intervista alla Senior Account Manager di PagoPA, Elia Cascone Nuova puntata di Legaltech Show. L’unico podcast in Italia che indaga le materie di reciproca influenza tra il mondo legale e quello tecnologico. Lo facciamo sempre in compagnia di Silvano Donato Lorusso e Nicolino Gentile di BLB Studio […]
Tag: Governance tecnologica, Trasformazione digitale
18 Maggio 2023
ANNA SROKA (Fairbnb): Il turismo sostenibile in Italia cresce sempre più grazie a Fairbnb
Parliamo di turismo sostenibile con Anna Sroka di Fairbnb, un turismo che rimette al centro i territori e restituisce alle comunità locali la ricchezza che producono Bentornate e bentornati a nuova puntata di WOW – Women On Web, il podcast di Radio Activa Plus, condotto da Federica Meta e Francesca Pucci, che racconta […]
Tag: Sostenibilità, Trasformazione digitale
9 Maggio 2023
Nuovi trend della distribuzione assicurativa
Prima puntata di “Next Insurance”, la nostra serie podcast che dà voce a storie di successo e best practice del mondo assicurativo, tra consapevolezza e digitalizzazione Conoscere i trend di mercato oggi è una necessità. Il panorama dei servizi sta cambiando in molti settori. Il web cresce nella scala delle priorità, diventa luogo di […]
5 Maggio 2023
Dal supporto al Sustainability Journey al Sustainable IT. L’esempio di Capgemini Italia
Intervenire sui modelli di business per creare prodotti e servizi sostenibili è un investimento per il futuro. Con Monia Ferrari discutiamo del sostegno di Capgemini Italia al percorso verso la sostenibilità dei clienti e di Sustainable IT Dal rapporto “A word in balance: why sustainability ambition is not turning into action” del Capgemini […]
Tag: Sostenibilità, Trasformazione digitale
19 Aprile 2023
LUCIA CHIERCHIA (Gellify): Cos’è e cosa fa Gellify?
Intervista all’ingegnera e Managing Partner di Gellify, Lucia Chierchia 2023, Italia. A che punto siamo con la Digital Trasformation? Quante imprese, siano esse startup nascenti o consolidate realtà, possono dire di aver attraversato il ponte dell’Innovazione al 100%? Esistono oggi, nel nostro Paese, società che non solo costruiscono il ponte, ma aiutano altri […]
Tag: Open Innovation, Trasformazione digitale
8 Marzo 2023
Dall’era del “post” all’era del “proto”. Verso nuovi paradigmi del sé e del reale
Non siamo più solo cittadini residenti sulla Terra, ma utenti-clienti di piattaforme che ridisegnano i confini geografici, geopolitici e geo-computazionali entro i quali ci muoviamo. Benvenuta era del coding “Stiamo vivendo passaggi epocali spinti dall’innovazione tecnologica. In genere nei passaggi tendiamo a vederci come residuo di ciò che è stato finora e, quindi, […]
Tag: Governance tecnologica, Intelligenza artificiale, Trasformazione digitale
22 Febbraio 2023
DANIELA DAVERIO (Eolo Spa): Cosa fare per combattere il Digital Divide?
Intervista a Daniela Daverio, CEO della Service Division di EOLO Spa Il Digital Divide si riferisce alle disuguaglianze economiche, educative e sociali tra due gruppi di persone: quelle con accesso alla rete e alle nuove tecnologie e quelle senza. Quali sono gli impatti di questo divario in Italia? Cosa si può fare per […]
16 Gennaio 2023
VillageCare, la prima piattaforma italiana di Care Advisory
L’evoluzione di VillageCare, da sostegno per i caregiver di persone anziane a osservatorio privilegiato sulla longevità Nuovo episodio del nostro format dedicato alle startup, Smash, stavolta in compagnia di Silvia Turzio, fondatrice e amministratrice di VillageCare, PMI innovativa a impatto sociale dedicata alle famiglie caregiver di persone anziane. In Italia i familiari-caregiver di […]
Tag: Health, Trasformazione digitale
14 Dicembre 2022
A spasso tra città utopistiche e campagne distopiche
Ci addentriamo in un tema proprio della Fantascienza, che è quasi un personaggio ricorrente: le città (utopistiche e distopiche). E nel loro contraltare, la campagna Poco più di un anno fa partiva CIFcast, il nostro podcast sulla letteratura fantascientifica in collaborazione con il Collettivo Italiano Fantascienza. Tutto iniziava con l’approfondimento su un personaggio: […]
Tag: Cultura e Società, Trasformazione digitale
7 Dicembre 2022
DENISE PERRONI (ASI): Una galassia di opportunità. Donne e Space Economy
Con un’intervista a Denise Perrone, ricercatrice dell’ASI, torna WOW– Women on Web, il programma che ambisce a raccontare la trasformazione digitale da un punto di vista femminile Pensare allo spazio come a un investimento tecnologico e scientifico significa investire a livello sociale per il nostro Pianeta. Senza dubbio, infatti, la vera chiave per […]
Tag: Cultura e Società, Trasformazione digitale
2 Dicembre 2022
Sovranità digitale, cosa manca per raggiungerla?
L’intervista all’Amministratore Delegato di Sogei, Andrea Quacivi Torna Talk About IT, la nostra serie podcast sviluppata in collaborazione con la Sezione IT di Unindustria che indaga l’impatto della transizione digitale e dello sviluppo tecnologico sulla nostra società. In questa puntata, parliamo di sovranità digitale, un tema che andato in trend topic sui siti […]
Tag: Politica e Innovazione, Trasformazione digitale
7 Novembre 2022
Ernesto, più di un semplice tuttofare
Intervista al Founder & CEO di Ernesto, Riccardo de Bernardinis Nuovo appuntamento con Start M’Up, la nostra serie podcast che punta i riflettori sulle idee disruptive e sulle società più intraprendenti del panorama italiano e internazionale: una guida per riconoscere le buone pratiche e le connessioni virtuose. Oggi parliamo di una realtà che […]
28 Giugno 2022
FRANCESCA MARTINELLI (Fondazione Pico): Il cooperativismo di piattaforma. L’esempio di Fondazione Pico
Intervista a Francesca Martinelli Ultimo appuntamento con WOW – Women on Web di questa stagione. Le nostre speaker Federica Meta e Francesca Pucci ci parlano del cooperativismo come una possibile alternativa concreta al “capitalismo delle piattaforme”. Per analizzare la questione hanno intervistato Francesca Martinelli, direttrice della Fondazione Centro Studi Doc e Advisory Board […]
27 Giugno 2022
PA: la transizione digitale deve seguire i bisogni del cittadino
Intervista a Piero Luisi, Director Innovation Design & Marketing Public Sector and Healthcare Direction di Engineering, Barbara Balzano, Director Centro di Competenza sui Fondi UE di Engineering, e Francesco Andriani, Presidente di AssoRTD Nuovo appuntamento con Ecosystem Stories e nuovo capitolo dedicato a come possiamo migliorare le nostre vite attraverso gli ecosistemi digitali. […]
26 Giugno 2022
Medicalbox: ogni visita medica a portata di clic
Intervista a Iolanda Nocera, Chief Operating Officer di Medicalbox Nuova puntata di Start M’Up e nuova idea disruptive. La società intraprendente al centro dell’intervista di oggi è Medicalbox, “il primo servizio online in Italia che connette pazienti, strutture sanitarie e compagnie assicurative attraverso servizi digitali innovativi in ambito sanitario”. La nostra direttrice responsabile, […]
Tag: Health, Trasformazione digitale
10 Giugno 2022
Il lavoro ibrido
Il punto di vista sul tema della piccola e media impresa nonché quello della multinazionale Ritorna Talk about IT con un nuovo episodio. Stavolta si parla di Innovazione nel mondo del lavoro post-pandemia. Infatti, la maggior parte delle società del mondo, in concomitanza con l’impossibilità di spostarsi dalle abitazioni dovuta al Covid-19, […]
Tag: Community Care, Trasformazione digitale
8 Giugno 2022
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